Términos y Condiciones
PROCEDIMIENTO DE RESERVAS
Puede reservar a través de nuestra página web, para solicitar información acerca de nuestros tours
y reservar a través de nuestro correo:
[email protected]
También puede comunicarse a nuestro número de WhatsApp
+569 52037795
Medios de pago:
• Transferencia Electrónica (solicitar los datos)
• PayPal consultar por tasa de %
• WebPay
CONDICIONES IMPORTANTES AL MOMENTO DE RESERVAR
Restricciones generales
1. El pasajero deberá respetar los horarios indicados para la salida de cada tour o programa,
Así mismo, respetar las indicaciones del guía durante el viaje.
3. Es responsabilidad del pasajero brindar los datos personales correctamente (nombre,
apellidos, fecha de nacimiento, teléfono celular)
4. No se permite realizar tours bajo estado de ebriedad o estupefacientes.
5. Es responsabilidad del pasajero verificar la dificultad de la excursión, ya que debe considerar
que algunas de estas son extensas y exigen cuidado por parte de cada persona.
Modificaciones:
El pasajero podrá cambiar la fecha de inicio de la reserva de acuerdo a la disponibilidad de la
agencia hasta 15 días antes de iniciar el tour o programa, no podrá efectuarse cambio alguno una
vez transcurrido este plazo .exceptuando si se trata de reservas de alojamiento en el Parque
Nacional Torres del Paine , ya que deberá regirse por las condiciones de cada proveedor , el cual
indica son 46 días antes del día de la reserva para modificar después de esa fecha no hay
devolución por anulación fuera de plazo.
Anulaciones:
Las anulaciones deberán ser realizadas por escrito o por correo electrónico especificando las
causas.
Anulación de programas hechos a la medida con excursiones por el dia :
– Anulación avisada con un plazo superior o igual a 15 días antes de realizarse el tour, se
reintegrará el 100% del valor abonado.
– Anulación inferior a 15 días antes del tour, no habrá devolución de lo abonado.
– Si el pasajero no se presenta a la excursión o tour reservado, no hay devolución de servicio.
Si correspondiera una devolución de dinero, se hará mediante trasferencia bancaria o la reversa
del cobro, dependiendo del método de pago con el que se hizo la reserva del servicio, en un plazo
máximo de 96 horas.
Why Patagonia no se hace responsable por anulaciones, modificaciones o no show por
imposibilidad de realizar el Tour , y en las llegadas o accesos a los refugios o camping en Torres del
Paine por causas externas, como problemas climáticos, cortes de caminos, fenómenos naturales,
problemas con conexiones aéreas, atraso de traslados o no zarpes de barcos y/o catamaranes,
manifestaciones sociales o políticas u otros problemas derivados de éstos, o cualquier otro factor
ajeno a la voluntad y control de Why Patagonia, como accidentes o enfermedades antes o durante
su visita a la región de Magallanes .Para tales eventualidades se sugiere la contratación de un
seguro de viaje por parte de los pasajeros.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Responsabilidad de la empresa:
En caso que la excursión no se realice en su totalidad por un motivo que sea directamente
imputable a la empresa (pana de vehículo, no presentación del transporte) Será
devuelto el 100% del valor del tour.Condiciones climáticas:
En caso que el tour deba cancelarse antes de la salida, por motivos climáticos (nieve,
lluvia, corte de camino etc.) se evaluará con cada proveedor si aplica algún porcentaje de
devolución.
